Centre d'aide
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous depuis la page de contact une fois connecté.
Le dossier de vie
- Qu'est-ce qu'un dossier de vie ?
- Un dossier de vie centralise toutes les informations que vos proches auraient besoin de connaître en cas d'imprévu : décès, hospitalisation, perte d'autonomie, accident ou déménagement. Il complète le testament en couvrant le quotidien, les contacts, les comptes et les volontés.
- Quelles informations puis-je y enregistrer ?
- Identité et famille, comptes bancaires et assurances, immobilier et véhicules, abonnements à résilier, documents importants (avec reconnaissance automatique de texte), volontés et directives anticipées, souhaits pour les obsèques, messages personnels à transmettre, et bien plus.
- En quoi est-ce différent d'un testament ?
- Le testament fixe la répartition de vos biens. Le dossier de vie répond à une question plus pratique : « que font mes proches, concrètement, demain matin ? » — où sont les comptes, qui prévenir, quels abonnements résilier, quelles étaient vos volontés.
Sécurité et confidentialité
- Mes données sont-elles en sécurité ?
- Vos données sont stockées de façon chiffrée et protégées par une politique de sécurité au niveau de chaque ligne (RLS). Vous seul — et les proches que vous autorisez explicitement — pouvez y accéder. L'hébergement est en Europe.
- Qui peut accéder à mon dossier ?
- Uniquement vous, tant que vous le souhaitez. Vous désignez librement les personnes de confiance et définissez leurs droits (lecture, téléchargement, administration) ainsi que les conditions d'accès : immédiat, en cas d'urgence, ou après vérification d'un événement.
- Que se passe-t-il en cas d'urgence ?
- Le mode urgence permet de générer un accès restreint (par QR code ou lien sécurisé) vers les informations vitales uniquement : groupe sanguin, allergies, traitements, personnes à prévenir. Chaque accès est journalisé.
Utilisation
- Faut-il des connaissances informatiques ?
- Non. L'application est pensée pour tout public, y compris les seniors : un écran, une tâche, des boutons larges et un ton rassurant. Un assistant vous guide pas à pas pour compléter chaque rubrique.
- Puis-je modifier ou supprimer mes informations ?
- Oui, à tout moment. Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer chaque information. Le dossier vous appartient et reste sous votre contrôle total. Vous pouvez aussi demander la suppression complète de votre compte.
- Puis-je imprimer ou exporter mon dossier ?
- Oui. Vous générez à tout moment un carnet PDF imprimable — complet, allégé pour un proche, ou en version urgence — pour le conserver chez vous ou le remettre à votre notaire.
Tarifs et compte
- Combien coûte Au cas où ?
- Trois offres simples : la version 100% en ligne à 35€ (modifications et téléchargements du carnet PDF illimités pendant un an, puis 10€/an de conservation), le carnet vierge en PDF remplissable sur clé USB à 55€, ou le carnet papier imprimé à 55€. Consultez la page Tarifs pour le détail.
- Que deviennent mes données si je résilie ?
- Vous pouvez exporter l'intégralité de votre dossier avant de partir. Après résiliation, vos données sont supprimées conformément à notre politique de confidentialité.
- Mes proches doivent-ils payer pour accéder au dossier ?
- Non. Les personnes de confiance que vous désignez accèdent gratuitement aux informations que vous leur avez dédiées, via un lien sécurisé ou leur propre compte.
Prêt à préparer votre dossier de vie ?
Gratuit pour commencer. Vos proches vous remercieront d'avoir tout préparé.